CRM-Workshops & Bedarfsermittlung
Gemeinsam identifizieren wir zentrale Kundenprozesse und erfassen Anforderungen aus Vertrieb, Marketing und Kunden-Service. Am Ende steht eine stringente Roadmap, die von allen Fachbereichen mitgetragen wird.
Der NELTA Lieferumfang
Workshop-Agenda und Moderation
Dokumentation: Ist-Prozesse und Customer Journey
Anforderungskatalog (fachlich und technisch)
Handlungsempfehlungen und Roadmap
CRM-Check & Systemauswahl
Wir analysieren Ihr bestehendes CRM. Ggf. begleiten wir Sie bei der Auswahl einer neuen Lösung – transparent, marktorientiert und auf Ihre Ziele abgestimmt. Das bedeutet Investitionssicherheit von Anfang an.
Der NELTA Lieferumfang
Analysebericht zur bestehenden CRM-Lösung (Stärken, Schwächen)
Vergleich geeigneter CRM-Systeme (Shortlist)
Kriterienkatalog zur Auswahlentscheidung
Empfehlung und Entscheidungsgrundlage
Implementierung & Integration
Wir führen Ihr CRM-System technisch ein, passen es exakt an Ihre Prozesse an und integrieren es in die bestehende Systemlandschaft – für reibungslose Datenflüsse und automatisierte Abläufe. Ihr CRM wird jetzt zu einem wertvollen Steuerungsinstrument entlang der gesamten Customer Journey.
Der NELTA Lieferumfang
Dokumentation von Installation und Konfiguration
Individuelle Anpassungen (Customizing)
Schnittstellen-Setup (z.B. ERP, Marketing, Service)
Abnahme- und Testprotokolle
Datenmigration & Schulungen
Wir migrieren Kundendaten sicher in das neue System und schulen Ihre Mitarbeitenden praxisorientiert in der Anwendung. Dadurch sind eine hohe Datenqualität und die Anwenderakzeptanz von Beginn an sichergestellt.
Der NELTA Lieferumfang
Datenmigration (bereinigt und strukturiert)
Testlauf und Validierung der übernommenen Daten
Schulungsunterlagen (Präsentationen, Handouts)
Durchführung von Team-Trainings (Nachweis, Feedback)
CRM-Optimierung & Managed Services
Framer is a design tool that allows you to design websites on a freeform canvas, and then publish them as websites with a single click.
Der NELTA Lieferumfang
CRM-Health-Check-Report (Performance, Nutzung, Datenqualität)
Umsetzung von Optimierungen und Updates
Support-Tickets und Lösungsprotokolle
Entwicklungs- und Verbesserungsbericht (quartalsweise)
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Qualitätssicherung
KI
Testautomatisierung
KI im Testing: Ersetzt sie Test Engineers – oder verändert sie ihre Rolle?
Künstliche Intelligenz verändert derzeit viele Bereiche der Softwareentwicklung – und auch das Testing bleibt davon nicht unberührt. Moderne KI-Systeme können bereits heute automatisch Tests generieren, Testdaten erstellen und Testskripte vorschlagen.
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Qualitätssicherung
Gesundheit
Energie
Quartalsweise Releases im regulierten Umfeld: Drei Voraussetzungen für schnellere Lieferzyklen
Quartalsweise Releases in einem regulierten Umfeld – für viele Unternehmen klingt das zunächst wie ein Widerspruch. Strenge Compliance-Vorgaben, umfangreiche Dokumentation und komplexe Freigabeprozesse scheinen kurzen Lieferzyklen im Weg zu stehen.
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Qualitätssicherung
Warum risikobasiertes Testen die bessere Teststrategie ist
Viele Unternehmen verfolgen in der Softwareentwicklung noch immer ein scheinbar naheliegendes Prinzip: Alle Bereiche einer Anwendung werden gleich intensiv getestet.
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Elisa Runge, Business Development Managerin
